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CRM이란? 고객 관계 관리의 정의와 CRM 솔루션의 도입 효과
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데이터와 AI, 이제 ‘효율’을 넘어 ‘방향성’의 문제
최근 많은 기업이 생산성과 업무 속도 향상을 위해 AI 도입을 서두르고 있습니다. 그런데 속도가 빨라졌는데 방향이 잘못 됐다면 어떻게 될까요? AB180 대표 정헌재 님은 AI를 통한 효율과 생산성을 이야기하면서도 데이터의 ‘방향성’을 강조했습니다.
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