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오늘날 소비자들은 적절한 타이밍과 채널에서 개인화된 메시지를 받기를 기대합니다. 이때 잘 짜인 기술 스택(stack)을 활용하면 고객 관계를 강화하고 수입을 창출하며 장기간의 유저 리텐션을 강화할 수 있습니다.
모든 유저에게 대규모로 개인화된 메시지를 보내기 위해 마케팅 팀 혼자서 모든 전략과 기술 스택을 완벽하게 구성하는 일은 쉽지 않습니다. IT 및 프로덕트 팀과 같은 기술 팀의 도움이 필요하죠. 이번 가이드는 마케팅 팀과 기술 팀이 올바른 고객 인게이지먼트 플랫폼을 도입하고 운영하기 위한 전략과 기술 스택을 갖추는 데에 도움이 될 수 있습니다. 채널 간 사일로 현상을 피하고 모든 채널에 걸친 전체적인 데이터에 대한 접근성을 개선하여 모든 유저에게 개인화된 경험을 제대로 전달하기 위한 방법을 살펴보세요.
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