고객 인게이지먼트 & CRM 자동화, 브레이즈

브레이즈는 웹과 앱 상에서 발생한 모든 고객들의 행동 데이터와 프로필 데이터를 통합하여 관리할 수 있도록 도와줍니다. 회원 ID 기반으로 통합 혹은 익명으로도 트래킹이 가능합니다.
유저들의 성별 및 연령과 같은 기본적인 정보는 물론, 가장 마지막으로 구매한 상품 ID, 현재 장바구니에 담겨있는 상품 ID, 등록된 결제 수단, 고객 등급 등 다양한 커스텀 속성까지 모두 브레이즈의 프로필을 통해서 관리하고 타겟팅에 활용할 수 있습니다.

브레이즈는 앱 푸시, 웹 푸시와 같은 기본적인 채널 이외에도, 웹/앱 동시에 활용 가능한 인앱메시지, 이메일, SMS, 알림센터, 그리고 웹훅을 통한 카카오톡 알림톡/친구톡까지 다양한 채널에 대한 연동 및 메시징을 지원합니다.
크로스 채널로 유기적으로 설계한 캠페인을 통해 고객과의 유대 관계 강화는 물론 실제 매출 상승으로 이어지는 진짜 브랜드 커뮤니케이션을 구축해보세요.

브레이즈는 메시지 전반의 개인화를 지원합니다. 고객 데이터를 활용한 메시지 개인화부터 자동화된 A/B테스팅, 메시지 발송 시간 개인화 등 강력하고 섬세한 개인화를 통해 전환을 극대화할 수 있습니다. 또한 외부 API를 쉽게 호출하도록 지원하는 Connected Content 기능을 통해 서버의 데이터를 실시간 연동하여 더욱 풍부한 개인화가 가능합니다.

브레이즈의 캔버스 기능을 활용하면 고객의 라이프사이클에 따른 복수의 캠페인을 하나의 캔버스로 구성 가능합니다. 오케스트라와 같이 여러 채널을 유기적으로 사용하고, 메시지 수신 여부에 따른 분기 처리와 A/B 테스트를 통해 다채로운 고객 경험을 쉽게 설계할 수 있습니다.
캔버스 기능을 통하여 온보딩, 회원가입, 첫 구매, 재구매, 이탈 유저 복귀, 장바구니 털기, 정기 프로모션, 쿠폰 사용 유도 등 다양한 목적을 가진 캔버스를 설계하고, 고객의 잔존율, 전환율, 재구매율을 극대화해보세요!