마케팅 메시지 개인화(Personalization)는 고객과의 성공적인 커뮤니케이션을 돕는 효과적인 수단입니다.
과거의 마케팅 커뮤니케이션은 최대한 많은 오디언스의 인상에 남을 수 있는 메시지를 전달하는 방식이었습니다. 하지만 오늘날 웹 및 모바일 앱 플랫폼을 통해 다양한 채널로 고객과의 소통이 가능한 상황 속에서, 이와 같은 접근 방식만으로는 고객의 마음을 얻을 수 없습니다. 실제로 소비자의 90%가 자신과 관련성이 없어 보이는 메시지를 받았을 때 불만을 표출한다고 합니다.
마케팅 테크놀로지가 발전하고 데이터 기반의 마케팅이 대두됨에 따라, 이제 데이터를 활용해 개인화된 마케팅 메시지를 보다 효과적으로 각 고객에게 전달할 수 있게 되었습니다. 브랜드에 대한 경험을 각 고객의 니즈에 맞게 맞춤화할 수 있게 된 것이죠.
마케팅 메시지 개인화, 데이터와 기술이 핵심입니다.
진정으로 개인화된 브랜드 경험을 제공하기 위해서는, 올바른 데이터를 수집하는 것이 매우 중요합니다. 데이터 수집 및 관리가 제대로 이루어지지 않을 경우 개인화는 사실상 불가능하며, 이러한 실패한 개인화는 개인화를 전혀 하지 않는 것보다 더 나쁜 결과를 불러올겁니다. 따라서, 데이터를 수집하는 단계에서부터 이 데이터를 잘 관리하고 실제 마케팅 액션에 활용하기까지, 전 과정을 정확하고 안정적으로 수행할 수 있도록 올바른 마케팅 테크 스택을 확보해야 합니다.
본 가이드북은 메시지 개인화에 대한 이해를 돕고, 개인화 활용 사례와 함께 어떤 마케팅 테크놀로지를 활용해 개인화 미션을 성공적으로 완수할 수 있는지 살펴봅니다. 지금 가이드북을 무료로 다운로드받고, 효과적인 개인화의 기초를 쌓고 인사이트를 얻어보세요.
가이드북 미리 살펴보기
*해당 자료는 글로벌 1위 마케팅 자동화 솔루션 Braze가 직접 제작한 가이드북으로, Braze의 한국 공식 리셀링 파트너인 AB180이 한국어로 편집 및 재구성하였습니다.
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과거의 마케팅 커뮤니케이션은 최대한 많은 오디언스의 인상에 남을 수 있는 메시지를 전달하는 방식이었습니다. 하지만 오늘날 웹 및 모바일 앱 플랫폼을 통해 다양한 채널로 고객과의 소통이 가능한 상황 속에서, 이와 같은 접근 방식만으로는 고객의 마음을 얻을 수 없습니다. 실제로 소비자의 90%가 자신과 관련성이 없어 보이는 메시지를 받았을 때 불만을 표출한다고 합니다.
마케팅 테크놀로지가 발전하고 데이터 기반의 마케팅이 대두됨에 따라, 이제 데이터를 활용해 개인화된 마케팅 메시지를 보다 효과적으로 각 고객에게 전달할 수 있게 되었습니다. 브랜드에 대한 경험을 각 고객의 니즈에 맞게 맞춤화할 수 있게 된 것이죠.
마케팅 메시지 개인화, 데이터와 기술이 핵심입니다.
진정으로 개인화된 브랜드 경험을 제공하기 위해서는, 올바른 데이터를 수집하는 것이 매우 중요합니다. 데이터 수집 및 관리가 제대로 이루어지지 않을 경우 개인화는 사실상 불가능하며, 이러한 실패한 개인화는 개인화를 전혀 하지 않는 것보다 더 나쁜 결과를 불러올겁니다. 따라서, 데이터를 수집하는 단계에서부터 이 데이터를 잘 관리하고 실제 마케팅 액션에 활용하기까지, 전 과정을 정확하고 안정적으로 수행할 수 있도록 올바른 마케팅 테크 스택을 확보해야 합니다.
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*해당 자료는 글로벌 1위 마케팅 자동화 솔루션 Braze가 직접 제작한 가이드북으로, Braze의 한국 공식 리셀링 파트너인 AB180이 한국어로 편집 및 재구성하였습니다.
